Amazon - 世界级的电商平台

Amazon平台简介

Amazon是全球最大的B2C电子商务公司Amazon平台上的产品数量超过10亿,网站月访问量有1.75亿,全球用户已达到3亿多的规模,从流量角度来看,亚马逊是 跨境电商卖家首选的出口平台。

亚马逊在全球有包括中国在内的14个分站,14个分站分别是:中国美国加拿大巴西墨西哥英国德国法国意大利西班牙日本印度澳大利亚新西兰

  • 官方网站 : www.amazon.com
  • 成立时间 : 1995年
  • 年度销售总额(2016) : $914.3亿美金
  • 可用范围 : 全球 180+个国家和地区 可以使用
  • 买家语言(11种) : 英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、荷兰语、土耳其语、葡萄牙语、中文、日文、波兰语等
  • 卖家语言(8种) : 英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、中文、日文、葡萄牙语等

亚马逊的优势

  1. 覆盖全球市场:目前,亚马逊在全球已经拥有14个站点,包括美国、英国、德国、法国、加拿大、日本、印度、意大利、西班牙、墨西哥、巴西、澳大利亚和中国。比其他同类电商平台覆盖面都要广,仓储和物流服务都要完善。
  2. 亚马逊式客户体验:在亚马逊,有一句广为流传的话:“如果你希望成功,你一定要首先从顾客的需求开始。”因此,也诞生了一种“亚马逊式客户体验”。这种体验的最直观感受是,在买家搜索新产品之前,平台会分析该用户早前的浏览记录、消费习惯,为用户更精准地推荐出合适的产品。这是在大数据和技术的支持下,亚马逊平台实行了“A9算法”的结果。亚马逊对版权的保护,也是小卖家选择它的重要原因。不像国内一些仿品泛滥的平台,亚马逊对入驻卖家相对严格,比如为了避免你卖假货,卖家基本要做好品牌备案,注册美国品牌。
  3. 深度运营:对于卖家来说,尽量让自己的产品排名靠前被推荐是最主要的。在亚马逊的Amazon Seller Central上,亚马逊将其排名因素对卖家解释得非常清楚,主要包括转化率、相关性和买家的满意度和留存度。转化率受产品的销量排名、买家评论、质量和价格等因素影响,占算法比重最大,这些都与客户行为有密切关系;其次,顾客点击率和页面关键词的匹配度,与产品页面资料的关键词、标题深度关联;买家的满意度和留存率,都是基于用户的反馈来计算。

亚马逊“全球开店”

亚马逊“全球开店”业务是亚马逊为满足中国卖家拓展海外市场的诉求,而推出的一个帮助中国卖家通过亚马逊网上营销平台将产品更好地卖给国外消费者的项目。亚马孙“全球开店”项目有利于中国卖家开拓国际市场、进行全球业务布局,因此受到了众多卖家的追捧,也逐渐成为亚马逊中国的重要业务方向。

亚马逊全球开店项目为中国卖家拓展海外业务提供了有效渠道,有利于我国卖家在北美、欧盟和日本三大国际消费市场中开展业务,获取更多优质客户;同时,以亚马逊为平台布局全球业务,也有利于卖家更好的把握不同国家和地区的市场诉求和消费特质,从而基于不同的文化和消费心理,寻求更多的市场机会。

《Amazon - 世界级的电商平台》

中国卖家入驻亚马逊各分站

除了中国站点外, 亚马逊在全球共有13个分站, 中国卖家经常注册的三个站点分别是北美站欧洲站日本站。这三个分站共包含了9个站点。

北美站和欧洲站分别使用北美联合帐号和欧洲联合帐号, 联合帐号是指卖家使用其中任意一个站点,就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

其他4个站点是:印度站、澳大利亚站、新西兰站和巴西站,这些站点是最近刚兴起的站点,入驻的商家暂时比较少一些。

亚马逊物流

强大的物流服务系统为亚马逊中国的全球开店项目提供了有利的支持。卖家能够借助亚马逊覆盖全球的高性价比的智能物流系统,为客户提供优质高效的跨境物流配送服务。具体来看,全球开店项目的卖家获得亚马逊智能物流服务的流程为:

(1)发送商品给亚马逊:卖家将需要运送的商品发送给亚马逊。

(2)亚马逊储存商品:亚马逊将接受到的卖家商品进行分类并存储到客户所在地区的仓库中,以便在客户下单时能快速送达。

(3)客户订购商品:客户在亚马逊网站或者其他渠道(如卖家网站)中购买商品后,亚马逊将为客户提供免运费以及免费2天的配送服务。

(4)亚马逊物流服务从仓库拣货并包装商品:卖家与客户达成订单后,亚马逊将完成后续的拣货、包装和配送服务,从而降低了卖家的劳动成本并缩减了客户等待时间。

(5)亚马逊为客户提供支持服务:亚马逊强大的智能物流系统能够以当地语言为客户提供全天候服务,包括退换货处理方面的物流服务。

(6)亚马逊送货:亚马逊覆盖了全球的物流配送网络使其能够在世界各个地区进行快速配送服务。同时,亚马逊还在为白金客户提供免费的极速配送服务,从而加快了库存流通,降低了卖家的库存成本和压力。 

卖家助手

  • 手续费率 : https://services.amazon.com/selling/pricing.html
  • 筛选系统 : 价格从高到低、从低到高、关键词、销售排名、评论排名
  • 付费排名 : 付费不会直接提高产品排名. 通过付费广告系统, 将会带动销售记录的提升, 从而间接地提高产品排名.

物流、运输和保障

  • 海外仓库 : 美国、加拿大、墨西哥、印度、中国、日本、西班牙、斯洛文尼亚、意大利、波兰、德国、法国、英国、巴西、新加坡
  • 第三方快递 : 支持第三方快递或者使用FBA(亚马逊仓库代发货业务)
  • 运费 : Amazon Prime免运费
  • 平邮 : 支持平邮
  • 支持按重量计运费

亚马逊物流官方: https://gs.amazon.cn/fba.htm/

卖家入驻条件

  • 卖家身份 : 个体、代理商、公司
  • 入驻条件 :
  1. 美国市场(US Marketplace) : 电子邮件地址、有效信用卡、电话号码、在线面试确认税费信息.
  2. 欧洲市场(EUR Marketplace) : 电子邮件地址、有效信用卡、电话号码、税费信息、VAT(注册时不需要,但出售商品需要)

退货政策

卖家收款

  • 卖家销售资金 : 资金每14天从卖方账户转到银行账户
  • 卖家收款方式 : 当地银行自动清算(ACH)/单一欧元支付区(SEPA) 或者第三方支付工具Payoneer(Payoneer账号注册指南(2018版))

联系Amazon

  • 店铺被关闭解封 :

Seller Central(Amazon卖家中心) -> Performance -> Performance Notifications -> Location Suspension Notice -> Appeal

Amazon Business

Amazon Business 是亚马逊的B2B商城,企业可以在Amazon Business向其他公司出售产品,Amazon Business替代了AmazonSupply并成为世界上最大的B2B电商平台之一。相比AmazonSupply,Amazon Business的主要优势在于客户可以直接向其他企业出售产品,之前AmazonSupply要求B2B卖家必须先把产品批发出售给亚马逊。现在卖家可以直接向客户出售产品,这样他们也可以根据消费者的购物行为制定相应的营销方案,从而跟进客户。

Amazon Business 中国卖家招募计划是为了让中国卖家有机会通过Amazon Business销售给顾客,顾客包括医疗、制造业、大学、政府、快速消费品、高科技、学校、银行、能源、咨询保健、餐饮、娱乐及通讯等;而重点客户类型包括:

1、制造类企业 Industrial Manufacturing

2、科技类企业 Technology

3、科教类企业 Education

4、商业服务类企业 Business Services

5、医疗保健类企业 Healthcare Services

Amazon Business官方网站: https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm/

Amazon卖家开店教程