线上提交、到港激活汇丰账户 – 激活步骤、设置流动理财app报错处理

在前面的文章中,我们介绍了【香港汇丰银行在2024年11月18日开始,支持内地线上申请提交资料,90天内到港激活开通账户】,然而开放不到10天时间,【11月28号,汇丰关闭了这种开户方式】的通道。

至此,内地居民现在想办香港汇丰One账户(汇丰最低门槛银行账户)有且只有以下两种方式:

线上申请、到港激活汇丰账户:可能会出现意想不到的问题,最常见的问题就是账户激活后,设置汇丰银行app-流动理财报错

这个问题有两种处理方式:

1)需要到汇丰线下网点进行处理。

2)或者等汇丰邮寄两封挂号信,等待一个月的时间, 使用挂号信里面的账号和密码设置app账户登录信息。

香港网点线下办理汇丰账户:如果有预约,就直接去。如果没预约就早点去排队,每家银行都会预留一些名额给没预约的到访客户,早去早得、晚去没得

办理材料除了港卡三件套:1)港澳通行证、2)过关小票 和 3)地址证明(信用卡账单、水电气费账单)外,最多再加个:4)投资证明(基金、股票等理财持仓记录)。不需要30分钟,汇丰网上银行和实体卡全部一条龙搞定。

一、已经网上提交、到港激活的步骤

在之前汇丰银行短暂开放内地小伙伴开放申请的10天内,有不少小伙伴线上提交了申请,这几天陆陆续续也有不少小伙伴前往香港激活账户

根据小伙伴们的遇到的问题和经验。这里先声明一个重要提醒

假设你想在近期前往香港激活汇丰账户强烈不建议你在港激活。而是推荐直接前往汇丰网点办理,线下办理的好处上面已经讲解了。

1)如果你在港期间激活了账户,那就只能走线上申请的流程,不能再在汇丰网点线下办理账户和下卡了,设置汇丰app网银登录信息,也需要实体卡邮寄到了才能设置使用网银。

2)如果你只是线上提交了资料,没有在港期间激活账户,那么还是可以【直接前往汇丰银行办理账户和下卡】

下面我们就近期小伙伴们线上提交,到港激活遇到的问题,详细说明这种方式的弊端,以及处理办法

到港激活步骤如下:到港后,手机连接当地网络,打开汇丰app-流动理财开始激活账户:

在激活时,需要上传本次出入境的记录信息。出入境记录在微信小程序下载,不过该记录不一定实时显示,如果刚入境香港,可能需要等待一段时间数据同步和更新。

使用微信打开 【12367移民局】 小程序。依次选择 “中国公民服务“,进入 “出入境记录查询”

12367移民局小程序查看出入境记录

人脸识别通过后,可以查询十年内的出入境记录。有时候会提示错误,多试几遍就好了。依次按照图中的提示将出入境记录导出到邮箱中,然后再去邮箱中下载备用。

12367移民局小程序查看导出出入境记录

准备好出入境记录后,打开汇丰app,【输入之前申请时保存的参考编号,就可以开始激活。

激活开始前,需要确认四点内容:

  • 您正身在香港;
  • 您已准备好港澳通行证申请参考编号;
  • 您已允许“HSBC HK”访问您的定位信息;
  • 您已准备好您最新的出入境记录

汇丰到港激活第一步

接下来,开始验证您的身份,依次填写港澳通行证号码出生日期申请参考编号信息。并确认手机GPS的位置,即目前人在香港。

有小伙伴在输入完第一步所需的材料后,无法进入第二步确认位置的操作页面。手机型号是iphone 15 Pro,把app卸载,重新安装,都不可以。猜测是不是在靠近关口的位置,定位偏移到了深圳,造成定位失败。也有小伙伴反映也是遇到这个问题,后来通过平板登录就激活了(平板只能连接香港wifi,是不是wifi能更好的识别定位在香港的问题?)。

如果试了很多遍还是报错,那就直接去汇丰线下网点请求工作人员协助吧。

汇丰到港激活第二步

在接下来,上传我们之前准备好的出入境记录信息,点击上传后,等待少许时间,页面提示账户激活成功。

在这一步,建议截图保存一下账户号码的信息,或者记录在纸质载体上,防止后面报错找不到这个界面。

如果忘记了保存账户号码,可以打客服问,报你的港澳通行证号码就行。

汇丰到港激活第三步

到这里,香港汇丰银行就激活成功,成功开户了。

二、激活成功后,设置汇丰app-流动理财(汇丰网银)出现的问题

接下来就是设置汇丰银行app - 流动理财(汇丰)登录账号和密码信息。好多小伙伴在点击【立刻设置流动理财】按钮后,页面直接报错,显示错误如下:

汇丰银行-立刻设置流动理财报错

感谢三群小伙伴@putao 分享以下内容。这个报错主要是汇丰的一种保护措施,因为设置汇丰银行app-流动理财(网银)需要先验证身份,验证身份有两种解决方式:

1) 最简单快捷的方式是:点击页面下方的红色按钮,【寻找附近的分行】,然后前往最近的汇丰分行取号叫客户经理搞,直接就搞定了:客户经理给你发一个验证码,你凭上一步保存的 <账号+验证码> 注册。

前往汇丰网点弄,最起码可以把汇丰银行的app登录信息配置好,香港和我们大陆不一样,卡是挂在账户上的,有账户网上银行可以先用起来,后面开券商账户,陆港资金互转都不会有影响。汇丰红狮子实体卡用的地方也不多,可以慢慢等。

四群小伙伴@Kapil_郭 分享报错后的处理方法

2)第二种解决方式:激活账户后,汇丰会在5个工作日内,向开户申请提交时填写的内地地址邮寄两封挂号信,一封是红狮子实体卡,一封是一个一次性密码。在收到银行卡和一次性密码之后,再设置汇丰网银登录信息。汇丰客服说邮寄可能需要1个半月到2个月,小伙伴们反馈实际用不了这么久或者根本收不到, 也有小伙伴说3天就收到了。

关于邮件动态:打汇丰的客服电话,客服只能看到发出了快递,但是看不到快递号。汇丰客服会帮忙联系一个叫做"对外部"的部门询问快递号,过两天回复。

这里有个小技巧:如果汇丰使用的是EMS快递,可以直接登录EMS小程序,看你手机号码下近二年的记录,就不需要问汇丰客服关于快递单号的信息。

汇丰银行卡邮寄信息

下一篇文章,我们讲解 《收到汇丰银行卡和一次性密码后,设置汇丰银行流动理财账户》的详细步骤

PS:因为汇丰线上申请和激活,可能会导致过一个月才能使用上网上银行,所以强烈建议在港期间,把港卡三剑客的另外两家:中银香港众安银行,也直接联网线上申请了。

这两个银行和汇丰不同,审核批准通过后,可以直接使用网上银行转账。不需要等待实体卡和一次性密码激活,审核通过即可使用。国内银行转账,转账到香港券商都能立刻使用, 作为汇丰开卡不顺的时候,不白跑一趟。

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